0723 441 308

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: Februarie 2025

1. Cine suntem

Operatorul datelor personale este WPO Tractari Auto Assistance SRL, cu sediul în Str. Crisan 13, CAM. 2, Chitila, Ilfov 077045, CUI: 42053272.

Site-ul nostru este: https://platformatractariauto.ro

2. Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru prestarea serviciilor noastre:

  • Număr de telefon — furnizat de dumneavoastră la apel sau pe WhatsApp, pentru a vă contacta în legătură cu intervenția
  • Locația vehiculului — comunicată de dumneavoastră pentru deplasarea echipei
  • Tipul vehiculului — pentru pregătirea echipamentului necesar
  • Numele — doar dacă ne este comunicat voluntar

3. Cum folosim datele

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

  • Prestarea serviciului solicitat (tractare, asistență rutieră)
  • Comunicarea prețului și a detaliilor intervenției
  • Emiterea facturii fiscale
  • Contactarea dumneavoastră în legătură cu serviciul solicitat

Nu folosim datele pentru marketing, newsletter sau profilare.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele pe baza:

  • Executarea contractului — datele sunt necesare pentru prestarea serviciului solicitat (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
  • Obligații legale — emiterea facturilor fiscale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
  • Interes legitim — îmbunătățirea serviciilor (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

5. Cât timp păstrăm datele

Datele din apeluri și mesaje sunt păstrate pe durata necesară prestării serviciului. Datele din facturi sunt păstrate conform legislației fiscale (10 ani). Nu păstrăm baze de date cu clienți în scopuri de marketing.

6. Cine are acces la date

Datele personale nu sunt vândute, închiriate sau partajate cu terți, cu excepția:

  • Autorităților fiscale (pentru documentele contabile)
  • Furnizorilor de servicii esențiale (hosting, telefonie), care sunt obligați contractual să protejeze datele

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces — să solicitați ce date deținem despre dumneavoastră
  • Dreptul la rectificare — să solicitați corectarea datelor incorecte
  • Dreptul la ștergere — să solicitați ștergerea datelor (cu excepția celor impuse de lege)
  • Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat
  • Dreptul de opoziție — să vă opuneți prelucrării datelor
  • Dreptul de a depune plângere — la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal)

8. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește doar cookie-uri esențiale, necesare funcționării. Nu folosim cookie-uri de tracking, publicitate sau analiză. Pentru detalii, consultați Politica de cookies.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Site-ul este protejat prin certificat SSL (HTTPS).

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta: