0723 441 308

Termeni și condiții

Ultima actualizare: Februarie 2025

1. Informații generale

Site-ul platformatractariauto.ro este operat de WPO Tractari Auto Assistance SRL, cu sediul în Str. Crisan 13, CAM. 2, Chitila, Ilfov 077045, CUI: 42053272.

Prin utilizarea site-ului și/sau solicitarea serviciilor noastre, acceptați prezentii termeni și condiții. Vă rugăm să le citiți cu atenție.

2. Serviciile oferite

WPO Tractări Auto Assistance oferă următoarele servicii de asistență rutieră:

  • Tractări auto cu platformă
  • Vulcanizare mobilă
  • Pornire curent baterie
  • Deblocare auto
  • Extragere carburant greșit
  • Transport auto pe platformă

Serviciile sunt disponibile non-stop 24/7 în zona București, Ilfov și pe autostrăzile A0, A1, A2, A3.

3. Solicitarea serviciilor

Serviciile se solicită exclusiv prin telefon (0723 441 308) sau WhatsApp (0723 441 308).

La momentul apelului, vă vom comunica:

  • Prețul fix al intervenției
  • Timpul estimat de sosire
  • Orice condiții speciale aplicabile (acces dificil, vehicul supradimensionat etc.)

Acceptarea prețului și confirmarea intervenției constituie acordul contractual între părți.

4. Prețuri și plată

  • Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA acolo unde este cazul
  • Prețul este comunicat telefonic înainte de deplasare și este fix (nu se modifică la fața locului)
  • Acceptăm plata în numerar (cash) și cu card bancar
  • Factura fiscală se emite obligatoriu pentru fiecare intervenție

5. Răspunderea operatorului

WPO Tractări Auto Assistance se angajează să:

  • Intervină în cel mai scurt timp posibil, conform estimării comunicate
  • Trateze vehiculul clientului cu maximă grijă, evitând orice deteriorare
  • Folosească echipament profesional adecvat tipului de vehicul
  • Respecte prețul comunicat inițial

Nu ne asumăm răspunderea pentru defecțiuni preexistente ale vehiculului, daune cauzate de accidente anterioare intervenției noastre, sau pentru întârzieri cauzate de condiții meteo extreme sau trafic.

6. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

  • Furnizeze informații corecte despre locație, tipul vehiculului și natura problemei
  • Asigure accesul la vehicul la momentul sosirii echipei
  • Achite prețul convenit la momentul finalizării intervenției
  • Semnaleze orice particularitate a vehiculului (modificări, avarii preexistente)

7. Anularea serviciului

Clientul poate anula solicitarea fără costuri dacă echipa nu s-a deplasat încă. Dacă echipa este deja în drum sau a ajuns la locație, se poate percepe o taxă de deplasare, comunicată în prealabil.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, design, logo-uri) este proprietatea WPO Tractari Auto Assistance SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

9. Limitarea răspunderii pentru site

Informațiile de pe site au caracter informativ. Prețurile afișate sunt orientative — prețul exact se comunică telefonic. Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul site-ului fără notificare prealabilă.

10. Legislație aplicabilă

Prezentii termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: